| 问题 | 买家称产品有质量问题给差评却拿不出证据怎么维权 |
| 释义 | 产品质量法第二十七条一款(五)项规定，使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。 法律咨询：买家称产品有质量问题给差评却拿不出证据怎么维权 我是网络卖家，有位买家在我这里购买了几款商品，在收到货物后对商品不满意，也没有和我们联系就直接付款给予我们中差评，第一次我们电话联系买家，提出不满意可以退货，退货的所有费用我们卖家承担，买家单方面口头说产品质量差，提供不出任何可以证明商品质量差的证据，并且以自己没有时间退货和货物已经送人为由拒绝退货、拒绝提供产品图片。然后买家就一味的逃避、电话联系不上，QQ、邮件等方式也不回复。请问哪些法律条例能维护我们卖家的权益，我应如何处理这样的问题，根据哪些法律麻烦请详细解答下，谢谢 律师回答： 这个你们和平台提供商反映，如果属于恶意差评他们会处理的 相关法律知识： 《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定 第三十六条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 第三十七条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 第三十八条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 第三十九条 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 |
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