| 问题 | 网络购物纠纷起诉需要哪些材料 |
| 释义 | 网络购物纠纷案件中，当事人向管辖权人民法院提起民事诉讼，根据案件性质谁主张谁举证原则，原告需要向法院起诉应提供以下材料证明： (1)、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件；企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。 (2)、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。 (3)、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上签字盖章，一份交当事人，一份备案。 一、消费者怎么进行网购投诉？ 1、网络购物投诉中，主要出现的问题有：质量问题、价格问题、一些假冒的产品等，网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素，比如说物品的价格，物美价廉的产品谁都喜欢买，当价格低于正常价格的50%，就要留意是否存在网络购物诈骗。 2、关于网上购物，要注意以下几点： (1)、要看网站上留的电话，特别要看商家有没有固定电话。 (3)、看对方提供的帐户。 (4)、一定要索要、保留证据。 (5)、一定要看清楚货物以后再签收货单。 (5)、一旦发现被骗，马上报案。 3、看到商品所在的价值，比如买化妆品，消费者图它是进口的，或者是原装的，这个信息对消费者来讲购买造成了实质性影响。因此应该保存包括价格、产地，还有食品的保质期等在内的信息。这是非常关键的几点证据，对于当事人今后维权举证有关键作用。 根据《消费者协会保护法》49条，如果经营者在经营行为中有欺诈的，消费者可以获得比原支出多一倍的赔偿。这个叫惩罚性赔偿。就是在实质性赔偿，隐瞒真实信息就是欺诈。 |
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