| 释义 |
一、没有按时发货，买家的行为属于违约行为。对此种违约行为，可以采取的方法有：1.申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。2.投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以。3.请求卖家支付违约金。违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。二、淘宝会针对卖家的违约行为进行相应的处罚。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
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