| 问题 | 淘宝未收到货自动收货了怎么办 |
| 释义 | 法律分析: 淘宝买到的东西质量有问题，联系卖家退换货，结果卖家根本不理人。这样的情况可以申请淘宝客服介入处理。一东西质量问题不满意的原因基本分为以下几种情况：1、描述不符：指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。2、个人喜好问题：若收到的商品没有达到期望值，如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等，建议直接联系卖家协商。3、质量问题：如果收到的货物破损或者有严重质量问题，保留凭证。4、疑似假货：售中，可以申请退货退款。无凭证，运费自理。二解决办法：5.如果未确认收货，交易状态提示“卖家已发货”，钱款还在支付宝，买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。6.如果已经确认收货，货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。注：如果证据充分，运费卖家需要负责，买家只要保存好聊天记录和产品图片作为证据就可以了，系统介入处理，很快就能解决。当交易状态为“交易成功”时未收到货物，建议立即联系卖家确认协商，此时是无法直接申请退款的，可以到我的淘宝，已买到的宝贝页面找到对应的交易，点击“申请售后”，选择“仅退款”，“未收到货”。 法律依据: 《侵害消费者权益行为处罚办法》 第四条 经营者为消费者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。