| 释义 |
法律主观：
在日常生活中，茶米油盐各种事情缠身。另外，住在小区中的居民，还经常会遇到物业乱收费的各种问题。那么，对于物业乱收费这个问题，居民该怎么办，到哪里进行投诉呢?今天， 网 小编整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮助。 1.投诉的内涵 投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。消协依法受理下列投诉(一)消费者因《中华人民共和国 消费者权益保护法 》规定的权利受到损害的投诉。(二)消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。(三)农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。 2.投诉的几种方式 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 3.物业乱收费怎么办 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益。而对物业乱收费五个途径处理：1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业 公司 执行收费规定，有权有义务监管。2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。3、向消费者协会投诉。4、向 法院 起诉。5、成立了业主大会的，可以向业主大会反映。 根据以上关于乱收费进行投诉的相关途径的简单叙述，我们可以知道：当居住在小区中遇到物业乱收费的情况时，可以通过打电话，发邮件等方式向工商局投诉。如果你还有其他相关问题，网也提供 律师在线 咨询服务，欢迎您进行 法律咨询 。
法律客观：
《物业管理条例》第四十九条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 《民法典》第一百八十六条 因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。 第二百三十三条 物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
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