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问题 商家迟发货可以要求赔偿吗
释义
    淘宝不发货申请赔偿的标准,应当根据卖家承诺的发货时间为准。一般来说,发货时间,如果卖家没有自己承诺什么时候发货的,默认在买家付款后的72小时内必须发货。若卖家未在规定的时间内发货(特殊原因除外),如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。
    一、物流纠纷包含哪些
    (一)快递迟迟不发货
    根据《中华人民共和国邮政行业标准》快递服务时限指快递服务组织从收寄开始,到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,服务时限应满足以下要求:
    1、同城快递服务时限不超过24小时;
    2、国内异地快递服务时限不超过72小时。也就是,快递公司收件开始,到第一次投递的时间间隔,同城内的发货时间不超过24小时,国内异地发货时间不超过72小时;
    (二)快递延误
    《中华人民共和国邮政行业标准》规定:同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。
    如果超出上述时限,则属于快递彻底延误,消费者可以视为快件丢失,而有权要求快递公司作出赔偿。
    (三)货物毁损、丢失
    《中华人民共和国邮政行业标准》规定,如果保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价金额进行赔偿;如果是部分损毁或者内件短少的,按照保价金额和邮件全部价值的比例据实赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
    所以,在快递货物最好能进行保价邮寄,减少自己的损失。
    二、已付现金一个月未发货够不够成犯罪
    买家线上购物已经付款一个月未发货的,可以先与卖家协商处理,一般情况下如果卖家愿意退款,就不会有后续问题;要是协商不成,卖家一直不愿意退款并且涉及的交易金额较大的,则会构成犯罪,可以按照刑法中的诈骗罪处理。要是交易金额涉及三千元就可以定罪,根据规定,诈骗公私财物,数额较大的,即达到三千元额度的,犯罪嫌疑人是会被处三年以上十年以下有期徒刑并且处罚金。
    
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更新时间:2025/1/1 7:03:06