| 问题 | 物业服务纠纷的解决方式 |
| 释义 | 物业服务纠纷处理方式，概括起来有以下几种： 1、当事人各方自选协商和解； 2、各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调解； 3、当事人之间约定仲裁； 4、司法诉讼。 物业服务主要包括：对房屋公共部分的维修、保护;对公用设施的维护、管理;对公共场地进行打扫、维护物业设施等等，这其中的每一部分都有可能成为引起物业服务纠纷的源头。 所以说， 物业方面的纠纷的内容首先从当事人没有与物业公司签订合同而引发的纠纷作为开始，直到物业公司因业主拒不缴纳物业费而停电停水停气而引发的纠纷，一共是五项内容。当业主被物业侵犯了权益之后，可以与物业进行协商，协商不成的，业主可以提起诉讼要求对方赔偿。 一、业主的维权方式 （一）行政途径 投诉。对于有关小区规划、房产证的办理、房屋质量等出现的问题，业主可以向当地政府的建设行政部门、消费者权益保护协会、质量监督部门反映。对于小区物业管理问题，根据国务院颁布的《物业管理条例》，业主可以向物业所在地的区、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。 （二）法律途径 1、对当地房地产行政主管部门提起行政复议、行政诉讼。2、对开发商、物业管理公司提起民事上的违约或侵权之诉。违约中的约指购房的买卖合同、业主与物业管理公司签订的物业服务合同。侵权中的权包括公民的私有财产不受侵犯的权利、业主享受优质的物业管理服务以及居住环境的权利、公民的消费权益等人身权利和财产权利。出现这类纠纷时业主可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。3、提交仲裁机关仲裁。这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。 （三）其他途径 1、业主与物业管理公司协商解决。《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。2、由第三人调解。这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。3、更换物业公司。如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。 二、物业公司起诉业主材料 需要的材料包括业主的居住信息，业主拖欠物业费的时间和数额，物业公司的营业执照、法定代表人身份证明以及其他的证据材料。根据法律规定，物业公司有权请求业主缴纳物业费。但是要经过一定的程序。物业公司承担书面催交的举证责任。 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定：经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。 物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。 |
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