| 问题 | 2023快递丢失了快递公司如何赔偿 |
| 释义 | 本文讲述了快递丢失时快递公司如何赔偿以及责任免除情形。根据《民法典》第八百三十三条和该快递公司的规定，当事人可以有约定的情况下按照其约定赔偿，如果没有约定或者约定不明确，则按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。此外，该快递公司还规定了一些责任免除情形，如自然灾害、火灾、爆炸、运输工具发生碰撞等。若出现贵重货物丢失的情况，快递公司可能不会赔偿货物实际损失，而应由用户自行承担损失。 法律分析 一、快递丢失了快递公司如何赔偿 1、快递丢失了快递公司这样赔偿： (1)当事人让快递有保价的,按照快递保价额赔偿;快递部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。 (2)没有保价的,按照收件人实际的损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 2、法律依据：《民法典》 第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。 二、快递丢失责任免除情形有哪些 1、自然灾害;本保险合同所称自然灾害是指雷击、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙尘暴、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、火山爆发、地面突然塌陷、地震、海啸及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象。 2、火灾、爆炸; 3、运输工具发生碰撞、出轨、倾覆、坠落、搁浅、触礁、沉没，或隧道、桥梁、码头坍塌; 4、被保险人或其雇员、托运人的故意、串通或重大过失行为; 5、战争、外敌入侵、敌对行动(不论是否宣战)、; 6、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染; 7、行政行为或司法行为; 8、货物设计错误、工艺不善、本质缺陷或特性、自然渗漏、自然损耗、自然磨损、自燃或由于自身原因造成腐烂、变质、伤病、死亡等自身变化; 9、外来原因所致货物部分或全部被盗窃、抢劫，包括但不限于对承运车辆司机的劫杀行为和交通事故后的哄抢等原因; 10、承运人与被保险人或托运人及其它任何人因经济纠纷引起的货物扣押。 一般快递公司只赔邮费不赔货物实际损失，对没有保价的贵重货物，在托运过程中可能会造成经营者或工作人员有可能窃为己有、私吞货物或另行处理的行为。若出现此情况，在经济上快递公司不会有任何损失，该损失由用户买单是明显有损于消费者的正当权益。 结语 快递丢失时,快递公司会根据损失情况赔偿邮费或货物实际损失,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。在某些情况下,快递公司可能不承担赔偿责任,例如自然灾害、火灾、爆炸、运输工具发生碰撞等。如果贵重货物在托运过程中遭受损失,快递公司可能需要承担赔偿责任。因此,建议在寄送贵重货物时保价,以避免不必要的纠纷和损失。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十五条 邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。 用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。 邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 |
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