| 问题 | 游客回家途中发生车祸责任主体是谁 |
| 释义 | 旅行社为游客提供旅游服务，应对整个旅游活动中涉及游客人身安全事项尽到审慎的注意义务，对游客在旅游期间的人身安全负有保障义务。 游客在旅行社的安排下乘车发生交通事故，旅行社未对机动车辆以及司机做到尽职审查义务，导致双方旅游合同不能履行，应承担违约责任，对游客应承担主要赔偿责任。 一、旅游时消费者怎样维权 鉴于以上种种旅游消费陷阱和存在的问题，广大消费者在随团旅游时，要学会依靠法律维权，一定要签订书面的合同，不能因为旅行社有一纸传真，或者有一个旅行日程的备忘录，就可以忽略合同的重要性。 但是，怎么签好合同呢？建议在签订合同之前，一定要对那些旅行社提交的格式合同多研究，避免上当受骗。 （一）在旅游当中，如果旅行社增加了服务项目，或者增加了景点之类的，那么向游客加收费用因此引发的纠纷，应当怎么处理。 像这种纠纷，关键要看这个约定，参加旅行团旅游，它有个报价，这个报价里面要看清楚，它到底包括什么样的一些范围，什么样的服务项目，一般会写清楚，包括活动安排，这个时候游客有知情权，可以行使它，游客在出发之前游客不妨问清楚旅行社项目具体包括哪些。但是有一条是肯定的，如果明显属于新增加的旅游服务项目，旅行社必须事先争得游客的同意。 （二）旅行社降低服务标准而引起的纠纷。 旅行社应当按照约定或者是法定的服务标准为游客提供服务的，如果降低了服务标准，这就是违约，这是一种最典型的旅游合同当中的违约行为。 二、旅游者是否有告知健康信息的义务 游客有义务依法通知旅行社等经营者健康信息。保障游客人身安全不仅是旅游经营者和政府有关部门的义务，也是旅客自身的义务。 根据《中华人民共和国旅游法》第十五条的规定，游客在购买和接受旅游服务时，应当如实告知与旅游活动有关的个人健康信息，并遵守旅游活动中的安全警告规定。 这就要求游客如实告知旅行社等旅游经营者自己的身体状况，避免一些不适合参与的旅游项目。这既是游客对自身安全的责任，也是诚信缔约的要求。 三、旅游投诉索赔的范围是什么 旅游投诉索赔的范围有： 1、旅游经营者单方面违约； 2、旅游经营者提供的旅游服务明显缩水； 3、旅游经营者造成游客行李物品损失； 4、旅游经营者故意或过失对游客造成人身伤害； 5、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益； 6、旅游经营单位职工私自收取回扣或索要小费； 7、其他损害游客利益的行为。 |
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