| 问题 | 消费者在经营场所里受伤,经营者必须担责？ |
| 释义 | 经营者安全保障义务是法律对消费者的倾斜保护，是公众安全的护身符。那顾客在经营场所受伤，是否经营者都需要担责呢？ 案情： 2015年6月，李四在某商场搭乘扶梯时手提包掉落在扶梯外的钢架上，李四试图翻越电梯护栏拾取，随即跌落至电梯外侧的防护网上，并再次跌落至一楼地面。 2016年3月23日，李四以商场未尽到安全保障义务为由将其诉至法院，要求商场赔偿其医疗费、精神损害抚慰金等共计70万元。 法律判决： 根据客观现实情况，商场不可能为每位顾客都配备专门管理员，随时发现并制止顾客的危险行为。 事发时李四突然故意翻越电梯并掉落受伤，是商场工作人员事先无法预料，也无从预防的，李四以此要求商场赔偿，于法无据。遂依法驳回李四的诉讼请求。 经营者的安全保障义务并不是没有边界，顾客在经营场所受伤的，经营者也不是都要担责。 但对于经营者而言，如何证明已经尽到安全保障义务呢？ 如在经营场所内使用符合安全规范要求的设施或设备；采取适当的安全措施；设置必要的警示和劝告、说明；对于台阶、玻璃门窗、障碍物等可能出现意外伤害的地方，一定要做好细致的安全保护措施等。 该内容由 张胜云律师 和 律说律答 共创回答 |
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