| 问题 | 医疗事故纠纷整改 |
| 释义 | 1.医务人员在医疗活动中发生或者发现可能引起医疗事故的医疗过失行为或者争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构医疗主管部门报告；医疗主管部门接到报告后，及时了解情况，并将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告。2、发生医患纠纷时，应当立即组织调查、核实有关情况，并采取积极有效的措施。3.保存证据：病例、医患双方应对救治工具共同封存和启封，封存的实物由医院保管；需要检验的，应由双方共同指定具有检验资格的机构进行检验；双方无法共同指定时，由卫生行政主管部门指定。尸检、患者死因不明或医患双方对死因有异议的，应当经死者近亲属同意并签字，在患者死亡后48小时内进行尸检。4.向患方告知处理意见5.处理相关责任人6.结案报告。如果家属不服从处理办法的，可以向人民法院进行起诉。 一、如何解决医生医疗纠纷 医生解决医疗纠纷的标准： 1、医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故，可能造成医疗过失或者医疗事故纠纷的，应当立即向科室负责人报告，科室负责人应当及时向医疗机构负责医疗服务质量监测的部门或者专职人员报告； 2、负责医疗服务质量监测的部门或者专职人员接到报告后，应当立即进行调查核实，如实向医疗机构负责人报告相关情况，并向患者报告解释。 二、医疗问题去哪投诉 医疗问题以下地点投诉： 1、医院医务科； 2、医院办公室； 3、县卫生局医政股； 4、县人民调解中心医患纠纷调解室； 5、人民法院。 一、医疗纠纷处理流程如下： 1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果； 2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止； 3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止； 4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。 二、医疗事故需要以下证据： 1、病程记录； 2、上级医师查房记录； 3、会诊记录； 4、疑难病例讨论记录； 5、死亡病例讨论记录。 综上所述，医疗问题可以在医院医务科、医院办公室、县卫生局医政股、县人民调解中心医患纠纷调解室投诉，还可以到人民法院起诉，处理医疗事故需要病程记录、上级医师查房记录、会诊记录、疑难病例讨论记录、死亡病例讨论记录等。 【本文关联的相关法律依据】 《医疗事故处理条例》第十三条医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。 |
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