| 问题 | 相对无效合同包括哪些了！ |
| 释义 | （一）留心读懂购车合同目前的购车合同都为店方的格式合同，要求消费者预付购车订金，并对车辆配置、优惠幅度、赠送礼品等进行约定。这些格式合同的一些特别约定项目，是明显有失公平的倾向性约定，例如“店方逾期交车的，退还客户订金；客户不按规定交款提车的，订金不予以返回。”合同中的这些约定，被不少消费者成为“霸王条款”。但从法律角度看，消费者一旦签订了类似的合同，就要履行其中的约定，否则算违约，经销商会按照约定扣下购车订金。某工商人士指出，在受理的涉及购车合同的纠纷中，以消费者违约的情况居多。据了解，消费者毁约的理由多种多样，例如家人不同意购车、筹集不到资金、没看清合同等等。不过，也有经销商违反合约的情况，例如逾期交车、不兑现优惠承诺等。去年5月，市民谢先生预订汽车，在购车合同中店方明确优惠3000元，可提车时店方却称优惠取消了。经相关部门协调，店方才履行优惠3000元的承诺。据悉，因经销商违约引发的纠纷，经有关部门介入调解后，经销商基本会退还客户订金，但客户提出的交通补助、误工补助等因没有列入合同范围而得不到支持。提醒：店方提供的的格式合同，即便车友认定是“霸王条款”也较难改变，因为车商不可能根据个体客户的要求另外拟定单独的合同。因此，签订合同前要明确，如果主动违约的订金是拿不回来的，一定要考虑清楚才签约。如果车商违约不履行约定的，消费者应及时向工商等部门求助，以维护自身权益。 （二）特别约定可写入合同“如果我老婆不同意我买这款车，你们要退还我订金”，“如果我哥哥认为这款车不好，那么你们得退我钱”……这些看似无厘头的要求，可以明确写入一些购车合同之中。而有了这些特别约定，消费者事后在索要订金时会轻松许多。去年5月，梁女士看中一款轿车，但没有懂车的人帮忙把关，她又下不了决心购买。这时，销售顾问建议她先订车，并承诺如果事后她家人不喜欢该车可以退还订金。梁女士留了个心眼，要求在购车合同上注明：“若哥哥看后不满意，当日全额退款！”几天之后，她哥哥出差返回，为其把关之后并不认可该车。她要求退订时，店方找借口推托。在工商部门的协调下，店方全额退还订金。提醒：涉及购车订金的纠纷，如何解决关键还是看购车合同。如果消费者对可能出现的情况进行预判，并将这些要求写入合同，日后发生纠纷拿回订金的几率相对要高。有业内人士建议，消费者在签订合同时，一定要对合同条款认真阅读和理解，并对商家承诺的条款和消费者所关心、注重的事项进行补充、确认。 （三）约定内容应细化明确合同纠纷，很多情况下缘于约定所用的文字不准确。因此，消费者在签订合同时应避免出现模棱两可、语义不明的字眼。去年5月初，刘女士反映，4s店交付的新车与她所购车型不符。她称，所订车辆内饰为浅色，而商家提供的则为深色。工商部门在调解时感到犯难，因为双方签订的合同中，对车辆内饰颜色仅仅注明为“浅”，而没有具体约定为何种“浅”，“浅”的程度等。最后，该店拒绝为其调换车型。8月份，孟女士在某4s店预订一款车型的尊贵版后，发现该版本不是厂家原厂配置，而是4s店增配后的车型，在要求退车退订时也遭到拒绝。提醒：在发生购车合同纠纷时，合同的解释权掌握在车商一方，那些可能产生歧义或模棱两可的用语，会被车商解释为有利自己一方利益的说法，消费者容易吃亏。因此，在签订购车合同时，对车辆的配置、颜色、优惠金额、赠品以及违约的处理等，都应详细注明，不应使用模糊用语。 |
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