| 问题 | 退货需要身份证吗 |
| 释义 | 退货需要身份证。根据相关法律规定，在邮寄任何物品时，快递公司都需要用本人的身份证进行登记，载入系统，以便随时查询物流状态。还可以确定寄件人。 退货的具体操作流程如下： 1、打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”； 2、在我的淘宝页面中，在我的订单栏目下点击“待收货”里； 3、在页面中，找到你所需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息； 4、进入订单详情页面后，点击“退款”项； 5、在页面中，选择需要的退款类型（此例选择退货退款）； 6、根据页面提示，填写退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号； 7、如果当事人的信誉较高，那么淘宝会提前将退款垫付，否则需等店家确认收货后，方可收到退款。 若卖家收到退货后仍未确认退款协议，建议积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。 如交易已经成功，可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要您承担相应的风险和责任。 法律依据：《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。