| 问题 | 网购被骗可以向消协投诉维权吗 |
| 释义 | 消费者在购物过程中如果被骗，可以通过以下途径向消费者协会投诉：需要准备相关的投诉材料，包括详细的被骗过程说明书，店家IP地址，店铺名称，卖家的联系方式以及卖家的真实姓名和住址。消费者维权方式包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。在选择维权方式时，消费者应注意处理速度、费用等问题，并准备好相关证据。 法律分析 如果购物过程中被骗,可以通过以下途径向消费者协会投诉:需要准备相关的投诉材料,包括详细的被骗过程说明书,店家IP地址,店铺名称,卖家的联系方式以及卖家的真实姓名和住址。 消费者维权方式： 一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。 消费者投诉时应注意四点： 1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理; 2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据; 3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。 四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 结语 消费者在购物过程中如果被骗，可以通过多种途径维护自己的权益。首先，可以准备相关的投诉材料，包括详细的被骗过程说明书，店家IP地址，店铺名称，卖家的联系方式以及卖家的真实姓名和住址，向消费者协会投诉。其次，可以通过协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁或提起诉讼等方式维权。在选择维权方式时，消费者需要注意处理纠纷的效率、快捷和力度，并尽快采取行动以保护自己的权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 |
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