| 问题 | 拆封后不支持七天无理由退货 |
| 释义 | 律师分析： 我国消费者权益保护法规定：未经消费者同意，商家不能将商品出售前的包装损坏，否则视为销售次新品，应予以明示。若该商品开启包装后，不属于质量问题和假冒伪劣商品，而是因个人原因不想要了，商家可以拒绝退换货。这其中，最关键的一点在于，商品是否存在质量问题。如果商品质量存在问题，就算是拆封过，商家也无权拒绝消费者的退换货请求。而如果商家在销售过程中存在欺诈行为，比如虚构商品质量、假冒伪劣等，那么消费者也可以要求退换货。总之，消费者在购买商品时，一定要认真查看商品信息，了解好退货政策，确保自身权益不受侵害。在需要退换货时，最好保留好销售凭证、拍照等相关证据。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条 消费者购买的商品，自购买之日起七日内，可以无理由地退货。但消费者在购买商品时明知商品存在缺陷，或者该商品的特性决定不适用于退货的，消费者不得行使前款规定的权利。意味着商家如果未明示不支持七天无理由退货规则，消费者有权要求退货。但是，如果商品存在质量问题或者是特性决定不适用于退货，消费者就不能行使无理由退货的权利。 |
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