| 问题 | 快递公司坚持称快递未被冒领怎么处理 |
| 释义 | 网购快递被冒领，消费者可以要求卖家赔偿，因为消费者与卖家建立了买卖合同关系。快递公司与消费者之间没有直接合同关系，所以消费者无法要求快递公司承担责任。为了防止快递被冒领，消费者需要妥善保存快递单据。盗窃公私财物价值一千元至三千元以上的属于“数额较大”，可构成刑事犯罪。具体数额标准由各地法院和检察院根据当地情况确定。 法律分析 可以联系派件员或者让快递公司客服联系快递员追回快递，如果不能追回，可以向快递公司索偿。对快递公司处理不满意，可以在邮政总局投诉快递公司。可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。 网购快递被冒领，为什么要让淘宝卖家赔偿 让卖家来承担商品被冒领的责任非常好理解，因为消费者在某个网店买了东西，他与网络店家就建立了一个买卖合同关系，网络店家用快递的方式将货物送到消费者的手中，是网店销售方与快递公司之间产生了运输合同的关系。消费者跟负责运输的快递公司之间并没有直接的合同关系，所以消费者若是基于合同的关系来请求快递公司承担责任当然于法无据，因此需要找销售方承担违约责任。 当然，由于货物的丢失是快递公司没有尽到必要的核实取件者身份义务而引起的，因此卖家也完全可以要求快递公司承担违约责任。 为了保证市民的快件不被冒领，收件人还需要做什么呢 现在很多市民领取快递后，就将贴着快递单的外包装随意丢弃，这很可能泄露了自己的身份信息。这样一来，就不排除有人利用这些信息非法冒领快递。因此，取快递后，买家最好是将快递单据妥善保存，集中销毁。 冒领快递处罚 我国《刑法》第二百六十四条规定：“盗窃公私财产，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金。”根据《最高人民法院最高人民检察院关于办理盗窃刑事案件适用法律若干问题的解释》的规定，盗窃公私财物价值一千元至三千元以上的，应当认定为《刑法》第二百六十四条规定的“数额较大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以根据本地区经济发展状况，并考虑社会治安状况，在前款规定的数额幅度内，确定本地区执行的具体数额标准。 结语 如果快递被冒领，消费者可以联系派件员或快递公司客服追回快递，若无法追回，可以向快递公司索偿。对快递公司处理不满意，可以向邮政总局投诉。卖家应承担商品被冒领的责任，因为消费者与卖家建立了买卖合同关系，而快递公司与消费者之间没有直接合同关系。为了防止快件被冒领，收件人应妥善保管快递单据并集中销毁。根据我国刑法，盗窃公私财物的行为将受到法律处罚。各地法院可以根据当地经济和社会治安情况确定具体数额标准。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 |
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