| 释义 |
法律分析：
当保险公司拒绝理赔时，消费者可以通过向相关机构投诉寻求解决方案。首先可以向保险公司所在地的保险监管部门投诉，如中国银行保险监督管理委员会。此外，还可以向消费者权益保护部门或者仲裁机构投诉，如中国消费者协会、人民调解委员会等。消费者还可以委托律师进行索赔或提起诉讼。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》第三十一条 消费者申请保险金或者保险金给付的，保险人应当在规定的期限内处理；保险人不予理赔或者未在规定期限内处理的，消费者可以向保险监督管理部门投诉。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 消费者发现商品或者服务存在质量问题的，有权向经营者提出赔偿要求；经营者未能及时处理消费者投诉的，消费者有权向有关部门申请调解、仲裁或者向人民法院提起诉讼。
3.《中华人民共和国民事诉讼法》第七十四条 有权明确自己的权利要求并行使的权利受到侵害的公民、法人或者其他组织，有权向人民法院提起诉讼。
4.《中华人民共和国人民调解法》第一十六条 不服调解协议的一方当事人，有权自接受调解之日起三个月内向人民法院提起诉讼。
以上法律规定，明确消费者在保险纠纷中的申诉途径，消费者可以根据实际情况选择合适的投诉方式，维护自己的合法权益。
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