| 释义 |
根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。1、快件发生丢失赔偿应主要包括：(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;(3)对于没有购买保价的快件，根据相关法律规定规定进行赔偿。2、快件损毁赔偿应主要包括：(1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;(2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。3、内件不符赔偿应主要包括：(1)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿;(2)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。”《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿;没有保价，依据相关规定赔偿。《民法典》第八百三十二条【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
法律依据
《民法典》第八百三十二条《快递市场管理办法》第二十条
《邮政法》第四十七条
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