| 问题 | 有关于快递丢了如何赔偿 |
| 释义 | 快递丢失或损坏时，未保价快件按服务费用的2倍赔偿，保价快件按保价金额赔偿，最高不超过服务费用的5倍。不可抗力造成的延误和损坏不负责。根据《邮政法》，保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，最高不超过资费的3倍。快递公司需承担未送达的货物的赔偿责任。对于冒领问题，消费者可要求网店老板赔偿，网店老板可要求快递公司赔偿，并可根据保险合同补偿快递公司的损失。快递公司需按服务费的两倍进行赔偿。 法律分析 1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任; 2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整; 3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用(不含保价等附加费用); 4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责。 《邮政法》规定 第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。 快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。同时，如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再由保险公司根据合同补偿快递公司的损失。 不管快递是丢失还是冒领，只要没有送到指定的收货人手里，那么都是属于快递公司的，责任是需要进行一定的赔偿的，但赔偿的标准一般是按照服务费的两倍来进行赔偿。 结语 根据《邮政法》规定，对于丢失、损毁或短少的未保价快件，按本次服务费用的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，最高赔偿额为每票人民币壹万元整。快递公司对于自然灾害、空难、战争等不可抗力造成的延误及损毁不负责任。对于快递未能送到指定收货人手中的情况，快递公司应承担赔偿责任。无论快递丢失还是冒领，只要未送到指定收货人手中，快递公司均需按照服务费的两倍进行赔偿。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第一百零四条 公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百二十二条 本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条的规定，不影响托运人同收货人之间的相互关系，也不影响从托运人或者收货人获得权利的第三人之间的关系。 任何与本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条规定不同的合同条款，应当在航空货运单上载明。 |
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