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问题 酒店规定 -法律知识
释义
    法律分析:
    工作态度:1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论, 解决不了的问题应及时告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情可向直属上司申请。
    法律依据:
    《酒店管理规定》
    第一条 提前十分钟到岗,换好工作服,检查好仪容、仪表。
    第二条 上班时间站立规范,不得倚墙、靠椅,上班时保持微笑,不可因私人情 绪而影响工作。严禁以工作场地作为休息场所,违者一次罚款10—30元。
    
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更新时间:2025/3/1 7:53:03