| 释义 |
律师分析：
如果是商家的产品或者服务问题，在允许退款的法律范围内，可以维权。购买的产品是否是大平台里完成交易的，投诉的可以追溯到平台。由平台来维权。商家所卖商品是否已收获，若对商品质量有疑问或要求退款的问题，烦请您与商家协商处理。若商家不同意退款，金额过大，请报警处理。最后会退款的。如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。
【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解。
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门投诉。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（5）向人民法院提起诉讼。
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