| 问题 | 电动车进电梯投诉应该是哪个部门 |
| 释义 | 首先应向物业投诉，如果物业不能积极有效地解决问题，可以拨打相关举报电话或者通过有效途径向政府举报该行为。电动车体积大，难免撞击电梯门、内壁和安全触板，容易引发故障。电梯空间有限，电动车占了电梯大半空间，严重影响他人乘坐，尤其是上下班高峰期。电动车如果在电梯内起火，烟熏火燎，将危害乘梯人员。 投诉处理流程如下： 1、凡在监管范围内发生的咨询、投诉及处理事项，予以接收； 2、工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科室协调处理； 3、综合科接到工单后，应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围；属于本中心职责范围内的，派发至相关科室办理；不属于本中心职责范围内的，综合科填写退回理由及建议，将工单回退政务热线网； 4、相关科室收到工单应安排专人进行调查、核实并第一时间与诉求人沟通联系，了解投诉情况，核实具体投诉内容；相关科室形成书面处理意见，交分管领导审核，并由中心领导审批同意后回复诉求人；并将回复意见送综合科网上办结； 5、相关科室应在调查和处理过程中做好证据材料、录音的收集，并将相关处理决定和照片、回访录音等材料送综合科入卷归档。 【法律依据】 《中华人民共和国刑法》第十五条，应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的，是过失犯罪。 过失犯罪，法律有规定的才负刑事责任。 |
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