| 问题 | 商品房出现质量问题怎么办，商品房有保修期限吗？ |
| 释义 | 一、商品房出现质量问题怎么办商品房也是一种商品。《消费者权益保护法》对消费的权利和经营者的义务作了明确规定。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。如消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财务损害，享有依法获得赔偿的权利。经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。因此，当商品房出现质量问题时，具体可以按照如下方式处理： （一）对开发商交付的房屋不属于主体结构质量不合格的一般质量问题，在保修期内，购房者可要求开发商进行维修，因维修致使房屋使用功能受到影响或给购买人造成损失的，开发商应当负赔偿责任。 （二）对开发商交付的房屋属于主体结构质量不合格的，应先请求房屋所在地的房屋工程质量监督单位检查，在取得房屋质量鉴定不合格的证书后，可要求开发商予以退房，对因此造成损失的，开发商应承担赔偿责任。 （三）对消费者的正当要求，开发商不予理睬的，可以向消费者协会投诉或者向房屋所在地人民法院起诉。 二、商品房有保修期限吗消费者在购买商品时，通常都知道商品的保修期和如何保修的问题。但对于商品房的保修问题和期限却不十分明确。其实商品房也和其他普通商品一样，都存在保修期的问题。商品房开发企业在商品房交付使用时应当向购买人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。商品房保修期从开发商将竣工验收的房屋交付使用之日起计算，具体的保修期限和范围是： （一）地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内； （二）屋面、外墙面的防水为3年； （三）厨房和卫生间的防水为1年； （四）地下室及管道渗漏为1年； （五）内墙面、顶棚抹灰层脱落和外墙粉刷自动脱落为1年； （六）地面空鼓、裂缝、大面积起沙为1年； （七）门窗翘裂、五金件及卫生洁具损坏为1年； （八）灯具、电器开关、电气箱（盘）和线路设备损坏为6个月； （九）给排水管道设备工程质量、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通为6个月； （十）供热供冷系统设备为一个采暖期或供冷期； （十一）国家对住宅工程另有规定的按国家规定； （十二）其他部位、部件的保修期限，可由买卖双方自行约定。 |
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