| 问题 | 旅游合同当事人的违约损害该如何赔偿 |
| 释义 | 1、旅行社没有按合同约定提供旅游服务 旅行社应按合同的约定提供旅游服务。未按合同约定提供服务的，如未组织约定的游览活动，未提供约定的食宿服务、未提供交通工具等都构成违约。由此造成旅游者损失的，旅行社应负责赔偿。主要包括：旅游者预先支付的报酬和费用损失，以及为获得该项服务而额外支付的费用损失等。 2、旅行社提供的服务质量不合格 旅行社应提供符合合同约定的旅游服务。如果旅行社提供的旅游服务质量不符合合同的约定，即构成违约。造成旅游者损失的，旅行社应负责赔偿。 3、旅行社违反保证旅游者人身和财产安全的义务 旅行社应保证旅游者的人身和财产安全。由于旅行社的过错造成旅游者人身损害或财产损害的，如因旅游设备不良造成的旅游者的人身损害，因保管不善造成的财产损失等。都构成违约，旅行社应当赔偿。 4、旅游者没有按合同约定支付有关费用 支付费用是旅游者的主要义务。如果旅游者不支付、少支付或迟延支付有关费用，则旅游者构成违约。由此造成旅行社损失的，旅游者应负责赔偿。 5、旅游者违反旅行社的安排与指挥 旅游者在游览时，应当服从旅行社的统一组织与指挥，如果因旅游者不服从安排和指挥，给旅行社造成损失的，即构成违约，旅游者应承担违约赔偿责任。 6、旅游者在旅游开始前单方解除合同 如果旅游者在旅游开始前单方解除合同的，则构成违约。在此情况下，旅行社不能请求支付费用，而只能要求其赔偿。 一、旅游人身意外险 1、旅游意外保险的赔偿范围 旅行社组织团队旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险。其保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿： （1）人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿； （2）受伤和急性病治疗支出的医疗费； （3）死亡处理或遗体遣返所需的费用； （4）旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿； （5）第三者责任引起的赔偿。 入境旅游、国内旅游、出境旅游的旅游意外保险中上述各项赔偿的比例，由旅行社与承保的保险公司商定。 2、保险期限及保险金额 （1）期限。旅行社组织的入境旅游，期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束，办理完出境手续出境时为止。国内旅游、出境旅游，期限从旅游者约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止。旅游者在中止双方约定的旅游行程后因自行旅游的，不在旅游保险之列。 （2）金额。旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准： ①入境旅游：每位旅游者30万元人民币； ②出境旅游：每位旅游者30万元人民币； ③国内旅游：每位旅游者10万元人民币； ④一日游（含入境旅游、出境旅游与国内旅游）：每位旅游者3万元人民币。旅行社开展登山、狞猎、漂流、汽车及摩托车拉力赛等特种旅游项目，可在上述金额基本标准上，按照该项目的风险程度，与保险公司商定保险金额。 3、保险手续 （1）保险条款。旅行社组织团队旅游，在与旅游者签订的合同中，应当明确以下保险条款： ①保险费； ②保险金额； ③旅行社与承保保险公司商定的各项旅游意外事故的赔偿比例。 案例分析： 王先生有一个儿子，他们三口之家过的非常幸福，后来他就想带着家人去旅游，在旅游之前，他在考虑买什么保险，最后他选择购买境外旅游保险，在旅游途中的意外伤害或者是意外住院医疗的费用都能够大部分得到补偿，这样王先生一家就有了一个十分快乐的旅游。 |
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