| 问题 | 己故老人存在银行的钱,继承人不知道密码怎么办? |
| 释义 | 面对亲人去世的情况，如果不知道对方名下银行卡的密码，那客户想要取钱出来，需要先证明自己是去世人遗产继承人（或受赠人）的身份，然后就可以携带个人身份证、银行卡，以及持卡人死亡证明、继承公证书等相关文件资料前往发卡银行的线下营业网点柜台找工作人员申请提取。 而相关工作人员只要审核了客户身份信息并确认无误，就会当场支取卡内资金。大家需要注意，若是并不知道去世的亲人名下究竟有多少张银行卡，有在哪些银行开立账户的话，客户还得去各家银行查询。 其实为了避免后续产生麻烦，客户可以在亲人去世之前把银行卡密码询问清楚。当然，如果是突发意外事故去世，那就没办法询问了。 而要是去世的亲人生前曾有说过密码，只是自己记不清了，那客户还可以尝试去银行网点的自助机具上尝试一下，没准可以试对（注意一般密码连续输入错误三次，银行卡就会自动被锁，被锁时间为24小时）。 ： 银行卡密码输错被锁怎么办： 银行卡密码输错被锁的话，建议客户赶紧带上卡片和身份证去附近发卡行的营业网点柜台找工作人员进行解锁，办理密码重置手续。注意一般不可代办，得持卡人本人亲自去办理才行。 当然，有些客户是可以直接在网上银行进行操作的。比如建设银行的网银盾客户就可以登录个人网银，点击“我的账户”，选择“账户管理”，再点击“重置账户密码”，对自己签约网银且余额5万元以下的卡（除陆港通卡）来重置锁定的账户密码。 因为银行卡的密码大多数是输错三次就会导致账户被锁定，所以如果已经连续输错两次，自己又实在不记得密码的话，就不要再轻易尝试了，免得再输错导致账户被锁。而大家平时在设置银行卡密码的时候，也应该设置成自己容易记住，安全性也不低的密码，免得自己总是忘记。 银行卡密码输错三次被锁定，不能自动解除，这时用户只能带身份证和银行卡到银行网点解锁，银行卡只有两次试错的机会，累计输错三次就会被锁定（累计不限天数）。 银行上班时间都可以办理业务，银行上班时间：周一至周五上午9:00-下午17:00，周末实行轮班制，具体上班时间以银行为准。 银行卡被冻结原因及解冻： 银行卡被冻结有很多种原因，用户可根据被冻结的原因解冻，一般常见被冻结的原因有： 1、如果是储蓄卡因输错密码而被冻结的，需要用户本人携带有效的身份证原件及银行卡到银行网点解冻。解冻时如果资产小于5万可在智慧柜员机上重置密码即可，而如果卡内余额大于5万，就需要本人到柜台办理。 2、如果储蓄卡因为司法等原因被冻结，则需要在履行相应的义务后才能解冻。比如说：需要偿还别人债务后才能解冻。 3、如果是很久没有使用储蓄卡，导致柜面业务被冻结，也需要本人持有效身份证和银行卡去柜台办理。 4、信用卡被冻结需要解冻，可能是因为违规刷卡或存在套现的行为，因此最好去银行柜台，将相应的原因解除后再使用。如果是因为密码输错被冻结，也必须要去柜台。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第一千一百二十七条 遗产按照下列顺序继承： （一）第一顺序：配偶、子女、父母； （二）第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承；没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。本编所称子女，包括婚生子女、非婚生子女、养子女和有扶养关系的继子女。本编所称父母，包括生父母、养父母和有扶养关系的继父母。本编所称兄弟姐妹，包括同父母的兄弟姐妹、同父异母或者同母异父的兄弟姐妹、养兄弟姐妹、有扶养关系的继兄弟姐妹。 |
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