| 问题 | 七天内退换货运费由谁承担？ |
| 释义 | 商品质量问题由卖家承担，非质量问题退换货运费分两种情况：商家包邮产品，买家只承担退货运费；非商家包邮产品，买家承担所有邮费。根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可退货、换货或要求修理，经营者应承担运输费用。退货产生的运费由消费者承担，除非经营者与消费者另有约定。参加免运费活动的消费者退货后无法满足免运费条件，网络销售者可扣除运费。 法律分析 商品质量问题的，由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况： (1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。 (2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。 拓展延伸 退换货运费纠纷如何解决？ 退换货运费纠纷的解决方式主要取决于具体的情况和相关的法律规定。一般来说，如果是商家责任导致的退换货，根据消费者权益保护法，商家应承担退换货运费。在遇到退换货运费纠纷时，消费者可以先与商家协商解决，提供相关证据和合理的要求。如果商家拒绝承担运费，消费者可以向消费者协会或相关监管机构投诉，寻求帮助和维权。在一些特殊情况下，消费者还可以通过法律途径解决纠纷，如起诉商家或申请仲裁。建议消费者在购物前了解相关退换货政策，保留好购物凭证和通信记录，以便在发生纠纷时提供证据。最重要的是，保护自己的合法权益，维护消费者权益。 结语 根据《消费者权益保护法》规定，商品质量问题由卖家承担责任。对于非商品质量问题导致的退换货，运费承担根据具体情况而定：商家包邮产品，买家只需承担退货运费；非商家包邮产品，买家需承担所有邮费。消费者可通过商家协商解决纠纷，若商家拒绝承担运费，可向消费者协会或监管机构投诉，甚至通过法律途径解决。建议消费者了解退换货政策，保留购物凭证和通信记录，以维护自己的合法权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条 |
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