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问题 快递超过10天怎么索赔
释义
    快递超过10天没有送达的,消费者可以与商家沟通协商,如果协商不成的,可以向网购平台或消委会投诉,消费者也可以退货处理,或者按约定要求商家赔偿。
    【法律依据】
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    拿错快递已经拆了怎么办?
    1、联系派件快递员。
    有快递单号的话,可以看到快递动态,可以查到快递员是谁派送,以及派件快递员的联系方式,一般快递动态都会有谁派件的信息,然后打电话过去联系那个快递员,跟快递员沟通一下说没有收到,但是快递显示签收了。
    2、联系发件网点客服。
    什么快递公司就联系哪家的网点客服,沟通快件问题,帮查快递的问题。
    3、联系派件网点客服。
    派件网点也有责任帮查找快递的,毕竟显示了签收的状态,就说明已经到达网点再派件的,所以可以联系派件网点帮查询快递是否被人签收了还是其他。
    4、快递官方电话投诉。
    打寄件的快递的官方电话,跟客服说明,投诉,然后让客服尽快给处理。
    5、联系卖家处理。
    如果是网购的快递,可以联系卖家叫卖家跟快递联系处理,帮查询找到快递的。
    以上就是关于快递超过10天怎么索赔的内容,大家可以详细了解下。
    
     该内容由 赵明律师 和 律说律答 共创回答
    
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更新时间:2025/2/25 19:56:45