| 问题 | 投诉类型分为哪几类 |
| 释义 | 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都需要以下内容，投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书。具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)；具体的投诉请求；投诉的日期。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）、与经营者协商和解； （二）、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）、向有关行政部门投诉； （四）、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）、向人民法院提起诉讼。 |
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