| 问题 | 购买假货的赔偿规定 |
| 释义 | 买到假货赔偿标准及维权渠道。根据《消费者权益保障法》，商家隐瞒事实欺骗消费者应翻倍赔偿实际损失。赔偿金额一般为消费金额的三倍，最高不超过500元。认定假货可通过购买记录、鉴定证明和留存证据等。维权渠道包括联系商家、向电商平台举报侵权商家，以及向消费者保护协会投诉。投诉商家和平台均可要求赔偿责任。 法律分析 一、买到假货赔偿标准 1、根据我国《消费者权益保障法》中的相关规定，商家在日常经营商品或是给予消费者某些服务的时候，存在有隐瞒事实欺骗消费者的事实存在的，被消费者发现后，理应根据消费者的实际损失和相关诉求，结合实际情况翻倍赔偿给消费者的相关损失。 2、向上增加的赔偿金额一般规定为消费者在店内关于假冒产品所花费的金额的三倍；如果说增加的具体钱数不超过五百元的，统一按照五百元的标准计算，如果说有其他法律法规规定了应赔金额，应该根据相关规定实行。 二、假货如何认定 1、证明货品购买的来源。留存购买发票、物流记录、购买记录等。 2、专业鉴定。有关机构货公司的鉴定证明。 3、留存证据：发票，商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录等，以备投诉时使用。 三、维权的渠道 1、联系商家 及时联系商家说明情况，请求处理，退换或赔付。 2、向电商平台举报侵权商品商家 除了假货证据外，最好能出示你与卖家沟通记录，因为双方产生纠纷时候旺旺聊天记录是很好的一个证据，淘宝小二一般也凭这个判定谁是谁非的。 3、向消费者保护协会投诉 起诉网络交易平台，或要求两者承担连带赔偿责任。如果交易平台所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和一起投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉平台是因为其监管不力。 结语 购买假货时，消费者享有相应的赔偿权利。根据《消费者权益保障法》，商家若存在欺骗消费者的行为，应按照消费者实际损失和诉求，结合实际情况进行翻倍赔偿。赔偿金额一般为购买金额的三倍，最高不超过五百元，具体金额可根据法律规定执行。认定假货可通过购买发票、物流记录、购买记录等来源证明，也可通过专业鉴定机构的证明。维权渠道包括联系商家协商处理、向电商平台举报侵权商家并提供沟通记录作为证据，以及向消费者保护协会投诉，要求平台承担连带赔偿责任。 法律依据 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第三十七条 生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规的规定查处，记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第一章 总则 第九条 食品行业协会应当加强行业自律，按照章程建立健全行业规范和奖惩机制，提供食品安全信息、技术等服务，引导和督促食品生产经营者依法生产经营，推动行业诚信建设，宣传、普及食品安全知识。 消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定，损害消费者合法权益的行为，依法进行社会监督。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第九章 法律责任 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 |
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