| 释义 |
法律分析：京东买到假货的解决方案如下：
1、向京东网上申请退货，等结果回来一定要答复京东全部为正品，处理不当；
2、其次，在线与京东客服沟通，描述商品与正品明显不同。客服会要求再次提交退货申请；
3、如果京东第三方要求消费者提供正品检验证明，这是违法的。作为消费者，如果商家不提供商品的有效发票，有权要求发票。同时，如果商家不能提供发票，有权质疑商品的真实性，并要求卖方提供商品的质量检验证书。无论是什么商品，无论是原产品还是礼品，都要有国家质检部门提供的质检报告才能出售；
4、协商不能退货的，找工商局做质检，免费。当然，吃官粮的朋友工作量大，可能需要耐心等待；
5、如有发票，又能确认该商品为假货，直接向法院起诉，可退款并获得相应赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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