| 问题 | 如果发现奶粉店存在欺骗消费者怎么处理? |
| 释义 | 法律分析：一、如果发现奶粉店存在欺骗消费者怎么处理? 1、找当地消费者协会； 2、找市场监督管理局处理； 3、直接找超市协商要求退货并且赔偿双倍损失； 4、去人民法院起诉。 二、买到假奶粉的索赔流程如下： 1、消费者应该保留好食物样品就餐证明、实物照片等； 2、及时向工商局、卫生局、消费者协会等机构进行投诉，以便有关部门对其进行检查和处罚。 三、以下情况消费者可以索要赔偿： 1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； 2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的； 3、不以自己的真实名称和标记销售商品的； 4、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 5、做虚假的现场演示和说明的。 总而言之，如果婴幼儿在食用奶粉过程中出现问题，消费者或患儿家长首先可以请求消委会等部门协商调解，调解无效，可以向法院起诉。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。 法律依据：《刑法》第144条规定：“在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的，或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金，致人死亡或者对人体健康造成特别严重危害的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产”,消费者还可以申请追究相关责任人员的刑事责任。 |
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