| 问题 | 直播中进行虚假宣传或者销售怎么投诉 |
| 释义 | 直播中虚假宣传或销售可向工商部门或消费者保护协会投诉。消费者购买假货可向销售者和平台索赔，要求连带赔偿。根据《消费者权益保护法》，消费者可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决争议。直播间欺骗消费者应按要求赔偿损失，赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元为五百元。直播间欺骗消费者如数额较大，构成诈骗罪，可处有期徒刑、拘役、管制，并罚金。《刑法》规定了诈骗罪的量刑标准。 法律分析 一、直播中进行虚假宣传或者销售怎么投诉 1、直播中进行虚假宣传或者销售，可以去工商部门或者到消费者保护协会投诉举报。消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、直播间欺骗消费者如何赔偿 1、直播间欺骗消费者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失; 2、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 三、直播间欺骗消费者构成诈骗罪吗 1、直播间欺骗消费者消费如果数额较大，符合犯罪情节的，构成诈骗罪。只要是以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为都属于诈骗罪。 2、法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。 结语 如果在直播中发现虚假宣传或销售行为，您可以向工商部门或消费者保护协会投诉举报。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁或提起诉讼等方式解决消费纠纷。对于直播间欺骗消费者的情况，消费者有权要求增加赔偿金额，一般为购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。如果直播间欺骗消费者的行为符合犯罪情节，构成诈骗罪的，根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，可处以刑罚和罚金。 法律依据 中华人民共和国广告法（2021修正）：第二章 广告内容准则 第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。 广告有下列情形之一的，为虚假广告： （一）商品或者服务不存在的； （二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的； （三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的； （四）虚构使用商品或者接受服务的效果的； （五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。 中华人民共和国广告法（2021修正）：第四章 监督管理 第五十四条 消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定，发布虚假广告侵害消费者合法权益，以及其他损害社会公共利益的行为，依法进行社会监督。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十条 电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果；对于竞价排名的商品或者服务，应当显著标明“广告”。 |
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