| 问题 | 办了会员卡，但是ktv倒闭了，出过公告但是我们没有看见过，这钱还能退吗 |
| 释义 | 消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额，即使门店倒闭或更换地址。若商家仍在经营且消费者个人原因要求退款，可通过协商处理。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定，发卡企业应按章程或协议提供退卡服务。退卡金额将退至与退卡人同名的银行账户，并保留账户信息。余额不足100元的可用现金支付。 法律分析 如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元的可支付现金。 拓展延伸 会员卡费用如何退还？ 如果您办了会员卡，但不幸的是KTV倒闭了，并且您没有看到任何关于退款的公告，您可能会担心能否退还会员卡费用。在这种情况下，您应该尽快采取以下步骤来寻求退款。首先，您可以尝试联系KTV的客服部门，询问他们关于退还会员卡费用的政策和程序。如果您无法联系到KTV的客服部门，您可以咨询相关的消费者权益保护机构或法律咨询师，了解您的权益和可行的解决方案。此外，您还可以考虑向当地的消费者协会或行政部门投诉，并寻求他们的帮助和指导。请记住，每个情况可能有所不同，最好根据具体情况采取适当的行动来争取您的权益。 结语 根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的规定，如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家仍在经营且消费者个人原因要求退还余额，可通过与商家协商退款处理。发卡企业或售卡企业应按章程或协议约定提供退卡服务，并将资金退至与退卡人同名的银行账户内。余额不足100元的可支付现金。如遇此类情况，请及时联系KTV的客服部门，咨询消费者权益保护机构或法律咨询师，或向当地消费者协会或行政部门投诉，以维护您的权益。请根据具体情况采取适当行动。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第四十九条 电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。 电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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