| 问题 | 业主应如何向物业公司提出投诉？ |
| 释义 | 业主可向房地产管理局物业管理处投诉，投诉前应做好准备工作，尽量书面提交。根据《物业管理条例》第48条，地方政府应及时处理业主、业委会、物业使用人和物业服务企业的投诉。 法律分析 业主可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门。投诉前应做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交。提交前可以看看与物业公司签订的物业服务合同，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。法律依据《物业管理条例》第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 拓展延伸 如何有效地处理业主对物业公司的投诉？ 处理业主对物业公司的投诉需要采取一系列有效的措施。首先，物业公司应设立专门的投诉处理部门，负责接收、记录和跟进投诉事项。其次，及时回应业主的投诉，表达关切并承诺解决问题。第三，进行调查和收集相关证据，以便全面了解投诉的情况和背景。接下来，物业公司应与业主进行积极沟通，寻求解决方案，并及时向业主提供进展情况的反馈。最后，物业公司应建立投诉的监督机制，确保问题得到妥善解决，并采取措施防止类似问题再次发生。通过以上措施，物业公司能够有效处理业主对其的投诉，维护良好的业主关系。 结语 业主对物业公司的投诉需要采取一系列有效措施。首先，设立专门的投诉处理部门，及时回应业主的投诉并承诺解决问题。其次，调查并收集相关证据，全面了解投诉情况。接下来，积极与业主沟通，寻求解决方案并反馈进展情况。最后，建立投诉的监督机制，确保问题妥善解决，防止类似问题再次发生。通过以上措施，物业公司能有效处理业主投诉，维护良好的业主关系。 法律依据 物业管理条例：第二章 业主及业主大会 第十九条 业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。 业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。 物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十七条 物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。 物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。 |
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