| 问题 | 外访催收人员是否合法？ |
| 释义 | 外访上门催收是合法的，只要没有违法行为。债务人可报警处理催收人员使用暴力等违法手段。报案流程：1、到派出所说明情况；2、制作笔录并签字捺印；3、派出所立案后侦查。律师提醒，对第三方催收电话要谨慎接听，核实对方身份并查看合同文件后再达成协议。不要盲目还款，要保护自己的权益。 法律分析 外访上门催收是合法的，催收的过程中没有违法行为就是合法的。 上门催收是在维护债权人自己的基本权益，公安机关无权介入。催收借款也是为了防止诉讼时效的终止，从而丧失胜诉权。 如果债务人拒绝履行到期债务，银行可以申请仲裁或提起诉讼。第三方催收是指银行为了节省起诉成本，将催收工作外包给第三方，这是一种合法的授权代理关系。 如果催收人员使用暴力或其他违法手段，当事人可以选择报警处理。 报案流程： 1、到派出所后，去到派出所值班室处，民警会问你有什么需要帮助的，这时候你就把你被违法侵害的事说出来。民警会根据你的受害情形种类制定相应的报案笔录，如治安类的、刑事类的等等。 2、制作笔录的时候，要把民警询问的事情说清楚，表述得清晰，最后签字捺印，之后派出所就会上报分局审核，达到立案条件的派出所就会立案。 3、派出所立案后，就会进行侦查，注意保持电话通畅，以便民警随时找你配合侦查以及向你通报办案进展。 律师最后说一下，面对催收，如果是银行委托的第三方催收电话，持卡人可以选择性接听，但不能总是置之不理。不要急于还款，盲目还款，一定要核实对方身份，是否能办理相关结算手续或分期付款手续。达成协议后，一定要看到合同文件，不能只相信催收的承诺。 结语 合法的催收是为了维护债权人的权益，没有违法行为。债务人若拒绝履行债务，银行可通过仲裁或诉讼解决。第三方催收是合法的授权代理关系。如遇暴力或违法手段，可报警处理。报案流程：到派出所，说明被侵害情况，制作笔录并签字捺印，派出所审核后立案，保持电话通畅配合侦查。律师提醒：面对催收电话，持卡人应核实对方身份和协议，不盲目还款，要看到合同文件，不仅相信承诺。 法律依据 《中华人民共和国民法典》第六百七十一条 贷款人未按照约定的日期、数额提供借款，造成借款人损失的，应当赔偿损失。借款人未按照约定的日期、数额收取借款的，应当按照约定的日期、数额支付利息。 |
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