| 问题 | 快递损坏了物流公司怎么赔偿 |
| 释义 | 快递损坏物品的赔偿原则及规定。根据《中华人民共和国邮政法》和《快递市场管理办法》，物流公司只能赔偿运费的3倍。对于物品部分损坏，应按照快件丧失价值占总价值的比例进行赔偿。快递业务企业应公示服务承诺事项，并在合同中明确双方权益和义务。快件延误、丢失、损毁等问题，应按照保价规则或民事法律规定确定赔偿责任。保价或运费险是保护消费者权益的选择。 法律分析 一、快递损坏了物流公司怎么赔偿 根据《中华人民共和国邮政法》的相关规定，只能赔运费的3倍。对于常见的快递过程中物品部分损毁，如果合同有约定应按照约定赔偿，如果没有应当依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。对于没有选择快件公司建议的包装标准，如果合同有约定从约定，没有约定，仍然应当按照损毁进行赔偿。 最新《快递市场管理办法》规定 第十八条 经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。 第十九条 经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。 对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 二、由于物流的原因快递损坏怎么赔偿? 《快递暂行条例》第二十七条： 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 1、赔付对象 快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。 2、索赔因素 索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。 快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于快件封装不完整等原因，致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外; 3、赔偿原则 快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。 快件损毁赔偿应主要包括： 1、完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行; 2、部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 最后，快递损坏绝大部分原因是物流的责任，随着网购的人越来越多，快递业务也越来越繁忙，有时候会经常发生一些碰撞，因此在网购时很多人都会选择保价或者运费险来保护自己的权益。 结语 根据相关法律法规，快递损坏的赔偿原则如下：根据《中华人民共和国邮政法》规定，快递公司只能赔偿运费的3倍。对于物品部分损坏，如果合同有约定应按照约定赔偿，如果没有约定，则根据快件丧失价值占总价值的比例进行赔偿。根据最新《快递市场管理办法》规定，快递公司应公布服务承诺事项，并遵循公平原则，以书面合同明确双方权利和义务。快递延误、丢失、损坏或内件不符的，应按约定或法律规定予以赔偿。对于保价的快件，赔偿责任按照约定的保价规则确定；对未保价的快件，按照民事法律的规定确定赔偿责任。因此，在网购时，可以选择保价或运费险来保护自己的权益。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 |
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