释义 |
如何申请飞机延误赔偿 国内乘客如果发生延误,乘客要妥善保管登机牌,在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明,然后登陆保险官网,下载申请理赔表格,填写后连同延误证明、登机牌等资料,按要求于一周内寄往保险公司。 《航班正常管理规定全文(2017年1月1日起施行)》第三十二条承运人应当制定并向社会公布机上延误应急预案,预案内容应当包括机上延误时的信息通告、餐饮服务提供时间和下机的条件及限制。 机上延误应急预案应当与机场管理机构、海关、边检、安保部门充分协调。 第三十三条发生机上延误后,承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。 由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误的,空管部门应当每30分钟向承运人通告航班动态信息。 第三十四条机上延误期间,在不影响航空安全的前提下,承运人应当保证盥洗设备的正常使用。 机上延误超过2小时(含)的,应当为机上旅客提供饮用水和食品。 第三十五条机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。 第三十六条机场管理机构、地面服务代理人应当协助承运人做好机上延误时的各项服务工作。 |