| 问题 | 物流未按时送达,可以赔偿吗? |
| 释义 | 依据我国法律有关规定，承运人有在之前约定好的期间内或者合理的期间内将快递安全运输到达的义务，若快递未能按时送达，寄件人可以要求承运人承担违约责任，依据寄送快递时的赔偿协议条款上的内容对保价邮件进行相应的赔偿，具体的赔偿数额视双方约定以及所寄快递的价值、造成的损失而定。 一、未保价的快递会如何赔偿 未保价的快递按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 在快递服务过程中快件丢失的，寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿，没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。根据相关法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此，如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值，即使没购买保价也应获原价赔偿。 二、快递没保价丢了怎么赔偿 快递丢失赔偿标准如下： 1、在快递服务过程中快件丢失的，寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿； 2、没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿； 3、未购买保价的快递丢失可以按照相关规定赔偿； 4、承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。 快递在以下情况下可以拒收： 1、收件人信息不清，没有找到收件人，没有联系方式，可拒收； 2、寄错收件人，例如发件人要寄给一位客户，但写了另一位客户的信息，那么另一位客户收到快件就可以拒收； 3、有额外费用，收件人不愿意接受额外费时可拒收； 4、发生破损或者丢失或者延误或者混包，发件人或快件索赔权持有人需要与快递公司确认处理方案而暂时拒收快件； 5、寄件人填写的详单有明显涂改或者不完整的，可以拒收。 三、快递发错地方有赔偿吗 若当事人的快递发错地方，运送快递的承运方是应当作出相应的赔偿的。根据我国《快递市场管理办法》的相关规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第八百一十一条 承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。 |
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