| 问题 | 出租车绕远路如何投诉？ |
| 释义 | 1、出租车内和外面一般都会有监督电话或者所属出租车公司名称，可以打电话向所属出租车公司电话投诉。 2、网上寻找所在地客运交通管理处的投诉电话、邮箱等，准备好所需要的投诉资料、留上自己的联系方法以便接收后续的处置进程。 3、投诉资料就是投诉证据。出租车内部一般都会有服务司机的姓名、电话等信息，可以记录下来，留作证据。 4、遇到多收费等问题的时候，自己不要害怕，一定要拿好乘坐出租车的发票，这是你投诉时的证据。 5、还有就是所乘出租车的车牌号记下来，以便核实当时的驾驶人。 6、投诉一般会在1个月内处置完毕，如果情节复杂可能需要的时间会多一些，所以需要耐心等待。 索要发票，然后投诉。因为出租车机打票上明确记录了里程和价钱，你只要在投诉中说明始发地和到达地，明显多出来的里程就是绕行的结果。投诉后会退回你多交的款，甚至全款，还会批评和处分司机。发现行驶方向不准确及时交涉。当你发现司机走的路线和你说的不一样，可再告诉他，看他如何解释。司机听错了就罢了，若还是按照错误方向走，你可要趁机下车了，这可能暗藏着风险。若只是多走了冤枉路，则应向出租车公司反映。拨打12328全国交通运输服务监督热线。说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处置，10个工作日处置完毕，并将处置结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后督促承诺退费的涉事企业联系乘客，将支付的车费返还给用户。 法律依据： 《出租汽车经营服务管理规章》 第四十八条 巡游出租汽车驾驶员违反本规章，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款： （一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的； （二）未经乘客同意搭载其他乘客的； （三）不按照规章使用计程计价设备、违规收费的； （四）不按照规章出具相应车费票据的； （五）不按照规章使用巡游出租汽车相关设备的。 |
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