| 问题 | 山东航空退改签规定 -法律知识 |
| 释义 | 法律分析: （一）变更 在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年03月31日24时（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更航班或变更至2021年04月01日0时（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。 尚未确定新的旅行日期，请各销售单位积极协助旅客在航班起飞前先取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。 （二）退票 在客票有效期内，可办理客票未使用航段的非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。 （三）变更航程及签转 不允许变更航程及签转。如要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。 法律依据: 《中华人民共和国铁路法》 第十一条 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。 旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 |
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