| 问题 | 商品与图片不符是否违反消费者权益知情权？ |
| 释义 | 消费者购买商品时，如果商品与图片严重不符合且没有明确说明，厂家未尽知情义务，构成对消费者知情权的侵犯和欺诈行为。根据《消费者权益保护法》，消费者有权主张相应的赔偿，赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍，最低为五百元。若经营者明知商品或服务存在缺陷，仍提供给消费者，导致死亡或严重健康损害，受害人有权要求赔偿损失，并可要求惩罚性赔偿不超过受损失的两倍。 法律分析 如果商品与图片严重不符合，并且产品包装或者说明书等没有注明，厂家没有尽到提示注意义务，那构成对消费者知情权的侵犯，同时构成欺诈，消费者可以主张相应的赔偿。 《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 拓展延伸 消费者权益保护：商品与图片不符的知情权纠纷如何解决？ 商品与图片不符的知情权纠纷是消费者权益保护领域的重要问题。消费者在购买商品时，往往根据商品图片来做出决策，如果实际商品与图片不符，消费者的知情权就受到了侵害。解决这一问题需要采取一系列措施。首先，加强对商家的监管，要求商家提供真实、准确的商品图片。其次，建立有效的投诉和仲裁机制，让消费者能够便捷地维护自己的权益。此外，加强消费者教育，提高消费者的辨别能力，使其能够更好地判断商品与图片是否一致。最后，加大对违法商家的处罚力度，形成严厉的法律制裁，以起到震慑作用。通过以上措施的综合应用，可以更好地解决商品与图片不符的知情权纠纷，保护消费者的合法权益。 结语 商品与图片不符的知情权纠纷是消费者权益保护中的重要问题。为了保护消费者的知情权，需要加强商家监管、建立有效投诉机制、提高消费者辨别能力，并对违法商家进行严厉处罚。只有通过综合应用这些措施，才能更好地解决该问题，保护消费者的合法权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十七条 电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。 电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第九条 经营者应当努力改进生产经营管理，降低生产经营成本，为消费者提供价格合理的商品和服务，并在市场竞争中获取合法利润。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第二十七条 电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。 电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务，应当遵守本节有关规定。 |
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