| 问题 | 物业公司是做什么的 |
| 释义 | 1、物业公司是帮助小区内的公共秩序维护以及保洁服务和绿化服务。 2、一般物业公司要求门岗室内要整洁，物业人员统一着装，还会派24小时专人执勤，是一个专门为小区服务的机构。 3、除此以外，一些好的物业公司还会派专人对整个小区内的绿化进行修剪和管理。 4、物业分为很多个部门，由保洁部门岗部治违部，工程部等等。保洁部是对园区的一些卫生管理，秩维部是对小区内的车辆停放进行维护，工程部是对小区内的一些设备损坏报修以及公共设备维修。 5、除此以外，还有管家楼宇管家是对小区里面一些装修和解决，并及时记录好解决方案。 一、物业管理费用的相关案例 佛山市某小区于2008年建成，小区内建筑都是中高层建筑，需要用电梯上下楼，小区内某栋楼自2012年电梯损坏后一直没维修，直到最近，业主向物业公司反映，希望物业公司可以出面修理电梯，而物业公司认为电梯损坏严重，需要直接更换新电梯，但费用需相关业主承担。对此部分业主表示不满，他们认为在买房时已经交了3000元住宅专项维修费，而且每月也按时交了物业管理费，所以电梯更换的费用应该由物业公司承担；而物业公司则认为，业主虽然在购房时缴纳了一定的住宅专项维修资金，但是此费用仅用于对公共设施的维修和保养，如果只是对电梯进行维修，只要经过三分之二的业主同意，业主委员会可以向房管局申请此部分资金。但如果要买部新电梯，除非业主可以提供相关证明，电梯的损坏是由物业公司的重大过错造成的，否则此费用由业主自己承担。 法律分析：本案中业主提到买房时已经缴纳了住宅专项维修资金，并认为更换电梯所需费用应当由该项资金支付，那么住宅专项维修资金是否应当承担这部分费用呢，要搞清楚这个问题，首先要理解该项资金的概念，所谓住宅专项维修资金是依据有关法规筹集的用于新商品房（包括经济适用住房）和公有住房出售后的共用部位、共用设施设备维修之用的专门款项。《物业管理条例》第五十四条规定：住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。另外，《条例》明确了专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。关于专项维修基金的使用，由建设部、财政部所发布的《住宅专项维修资金管理办法》对此有详细的规定，即由物业服务企业根据维修和更新、改造项目提出使用建议；没有物业服务企业的，由相关业主提出使用建议；住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过使用建议。 二、物业合同的注意事项 下面是签订物业合同是应该注意到的一些细节： 1、物业公司所管理的物业类型 所谓物业类型通俗地讲是指业主所购买的房子的性质，大体分为经济适用房、普通住宅、公寓等类型。要知道不同的物业类型无论从收费标准、服务标准还是从管理标准都是具有一定的差别的。少花钱多办事当然是好的，要避免的是物业收费标准向上靠，而服务标准向下看齐。 2、收取物业费后能够提供哪些服务 正规物业公司的物业费使用情况大多是比较透明的，但也有一些管理混乱的物业公司在收取了物业费后“不作为”现象严重。所以我们在签署物业合同时要尽量将合同细化，做到收费项目明确、违约责任清晰。另外，如供暖费、停车费等季节性、临时性收费，也要在合同中写明收费的时限和标准。 物业公司应为业主提供的具体服务请看《告诉你物业公司应为业主提供哪些服务》 3、有无不当收费 举个例子吧：一个小区中的楼座分为9层和5层两种，其中9层的楼座有电梯，而5层的楼座没有电梯，那么，收取物业费的标准就应该不同。因为住在5层楼座的业主没有享受到电梯服务，所以也不应该承担该项费用。所以，大家在签署物业合同时要根据自己所得到的实际物业服务来鉴别一下哪些是应该缴纳的费用，而哪些是不应该缴纳的费用，做到明明白白消费。 4、物业服务费是否被超前征收 这是一个比较普遍的现象：有一些小区内部停车场还未建好、绿化还未铺开、有线电视也未开通，就在入住时开始征收这一部分的费用，实际上这是很不合理的。 |
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