| 问题 | 物业一级二级三级区别？ |
| 释义 | 物业一级二级三级的区别在于服务标准不同，其中一级物业服务标准，一旦有问题，物业人员将在三十分钟内到达，并将问题完好记录处理跟进。另外每年内都会对业主进行一次以上的服务回访，征求意见，加以改进。 二级物业服务标准，提供16小时的服务热线，当业主申报后，物业人员在60分钟内将会到场，进行登记解决，并后期跟进。另外，每3天将会对通道和公共部位进行一次检查，小区的主要区域进行每两小时的巡查，确保安全。 三级物业服务标准电话在线达到八小时，业主报修后，物业人员将按时到达，进行处理跟进。并且一星期内将会对楼道、公共区域进行一次检查，看看物件是否完好。同时对于小区的重点区域，按每三小时巡查一次为单位进行。 物业服务项目有哪些 1、房屋共用部位的维护与管理，要看一下房屋外观是不是好，整洁度好不好；小区内有没有一些明显楼栋标志以及引路方向平面图；还要检查一下有没有无违反城市规划一些违章建筑；同时还要记得建立回访制度和回访记录。 3、环境卫生、绿化管理服务，包括了小区内卫生设施有没有完善，同时有没有实行了标准化的清扫保洁，垃圾有没有做到日产日消。 4、小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。首先一定要保证小区内它的道路可以做到通畅，交要做到无乱停，而且不会把机动车乱放现象发生。而且现在大多数的小区都是开始实行封闭式管理。 5、物业管理同时还也还包括了装修管理服务，如果有进行装修的话要进行申请与批准才行，而且还会对房屋装饰装修的设计、安全等这些方面进行管理。 法律依据：《住宅物业服务等级规范（一级）（试行）》 一、综合要求 1、依据有关规定，签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。 2、承接项目时，对住宅共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好记录。 3、从业人员按照有关规定取得相应的专业培训合格证书。 4、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、服务人员佩戴标志，服务主动、细致、周到，用语文明。 6、在物业服务中心悬挂（或张贴）物业企业资质证书（或复印件）、项目负责人照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。 |
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