| 问题 | 超市把钱算错了，消费者已离开超市，再来买东西说算错帐让我们多付钱 |
| 释义 | 超市多收顾客钱的责任应按法律规定或当事人约定承担，赔偿购买商品价款的三倍金额，不足500元则赔偿500元。根据《消费者权益保护法》和《民法典》相关规定，损害发生后，赔偿费用应一次性支付，如有困难可分期支付，但需提供担保。 法律分析 超市多收顾客钱的，应当依照法律规定或者当事人约定承担退还超额费用的民事责任。其次，超市应赔偿消费者购买商品价款的三倍金额，不足500元的，赔偿500元。法律依据：《消费者权益保护法》第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 《民法典》第一千一百八十七条 损害发生后，当事人可以协商赔偿费用的支付方式。协商不一致的，赔偿费用应当一次性支付；一次性支付确有困难的，可以分期支付，但是被侵权人有权请求提供相应的担保。 拓展延伸 超市计算错误，消费者要求退还多付的金额 消费者在超市购物时，发现超市将金额计算错误，导致其多付了一笔款项。虽然消费者已经离开超市，但在再次光顾超市购买商品时，消费者坚决提出了算错账的问题，并要求超市退还多付的金额。消费者认为超市的计算错误给其造成了不必要的经济损失，希望超市能够认真对待并解决此事。消费者对超市的专业性和诚信度产生了质疑，希望超市能够积极配合并妥善处理此事，以维护双方的合法权益。消费者期待超市能够提供一个公正、合理的解决方案，确保消费者的权益得到充分保障。 结语 基于《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，超市在收取顾客款项时出现计算错误，应当承担退还超额费用的民事责任，并赔偿消费者购买商品价款的三倍金额，不足500元的，应赔偿500元。在此案中，消费者对超市的专业性和诚信度产生了质疑，希望超市能积极配合并妥善处理此事，以维护双方的合法权益。消费者期待超市能提供公正、合理的解决方案，确保消费者的权益得到充分保障。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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