| 释义 |
查不到邮政挂号信时可以先检查一下是否用对查询方法，查询方法主要有：
1、营业厅查询，挂号信可以通过挂号信函收据查询，即寄挂号信时得到的带有一排条形码、下面有英文和数字的单据。到任何一个邮政营业厅出示信函收据均可查询。
2、网上查询，如果不方便去邮政营业厅或没有挂号信函收据，但是有挂号等给据邮件条形编码号的，可通过中国邮政的给据邮件跟踪查询系统查询，网址参见扩展阅读。输入邮件编号和网站验证码，就可以直接查询。
3、11185查询，除了上述网上查询方法外，也可通过中国邮政的11185查询，拨打11185，按照语音提示转接人工服务，请人工客服帮助查询即可。
如果用了以上的方法还没查到，可能是因为，这个信件对方根本还未发货寄走。对方提供的快递单号是错误的。信件刚发出。快递系统更新故障导致查询不到物流。
倘若还是查不到那就很有可能是信件丢失，这时可以要求邮局按规定进行赔偿，但是要注意平常邮件邮局不负责赔偿。
根据《邮政法》第四十七条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。因此，发生快件丢失，你可以按上述规定要求赔偿。
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