释义 |
法律分析:可以。我国为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,进旅游业持续健康发展,制定相关法律法规。当旅游者自身的权益受到不法侵害时,可与相关的受理机构申诉,受理机构会把投诉的相关情况移交给有关部门处理,并告知旅游者。 法律依据:《中华人民共和国旅游法》 第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。 第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。 第九十三条 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。 |