| 问题 | 顺丰保鲜服务理赔规定 |
| 释义 | 只要在签收后规定的时限（24小时）内申请理赔，顺丰会按照理赔标准的规定，根据实际的损失比例赔给你的。 你先确定你寄件的金额，水果总个数和破损的个数，顺丰会赔你：总价/总数*破损个数。一般保价件2个工作日内完成支付，非保价件3个工作日内完成支付。金额少的，一般当天就能赔付，顺丰理赔还是挺人性化的，不用担心。 据顺丰速运在线客服回复称，丢失赔偿主要分为两种情况：保价快件和未保价快件。 保价快件：顺丰速运会结合您物品的声明价值、实际价值和物品丢损程度进行赔偿，最高赔偿额不得超过保价金额。 未保价快件：根据相关法律法规及行业标准只能按照运费倍数进行赔偿，但顺丰速运赔付标准会高于行业水平，具体需根据地区及快件损坏/遗失情况而定。 1、若因本原因造成托寄物毁损、灭失的，本将免除本次运费。 2、若寄件人未选择保价，则本对月结客户在九倍运费的限额内，对非月结客户在七倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。 3、若寄件人已选择保价，则本按照投保金额予以赔偿；若托寄物仅有部分毁损或内件短少，则按照投保金额和损失的比例赔偿。 4、托寄物残值由本和寄件人双方协商处理；如折归寄件人，本在核定赔偿金额时将扣减残值。 5、寄件人寄递价值超过2万元的贵重物品的，应当在寄件时向本声明。寄件人未声明的，该物品毁损、灭失后，本有权按照不超过2万元的一般物品予以赔偿 法律依据： 《中华人民共和国邮政法》 第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。 邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。 邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。 第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 |
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