| 问题 | 航意航航班取消是否赔偿？ |
| 释义 | 航延险和取消险是两个不同的险种，航延险赔付范围包括恶劣天气、机械故障等原因导致的航班延误，而取消险需要约定航班取消才能赔付。旅客若遇到航空公司自身原因导致的延误，可同时申请航空公司和保险公司的双重赔偿，二者并不冲突。 法律分析 延误险和取消险是两个不同的险种，如果航班取消，理赔时需要看购买航延险时，是否约定航班取消也可以赔付。具体的来说，航空延误险赔付范围如下：多数保险公司的条例规定，由于恶劣天气、自然灾害，机械故障，罢工、劫持，航空公司超售或航空管制、流量控制等原因而导致原计划搭乘的公共交通工具的延误，均在赔偿范围。另外，如果是航空公司因自身原因造成的延误，旅客有权申请航空公司与保险公司的双重赔偿，二者并不冲突。 拓展延伸 航空公司应如何处理航班取消引起的赔偿问题？ 航空公司在处理航班取消引起的赔偿问题时，应秉持诚信和公平原则。首先，航空公司应及时通知旅客航班取消的原因，并提供替代航班或退款选择。其次，对于因航班取消造成的额外费用，如住宿、餐饮等，航空公司应负责赔偿。旅客可以向航空公司提交相关费用的报销申请，并提供必要的证明材料。航空公司应在合理的时间内进行审核并迅速做出赔偿决定。最后，航空公司应建立健全的客户服务机制，确保及时有效地处理旅客的赔偿请求，以维护良好的企业形象并增强旅客的满意度。 结语 航空延误险和取消险是不同的保险种类，理赔时需根据购买航延险时是否约定航班取消赔付。航空延误险通常赔付因恶劣天气、机械故障、罢工等原因导致的公共交通工具延误。此外，旅客若因航空公司原因造成延误，可申请航空公司和保险公司双重赔偿。航空公司应诚信公平处理航班取消赔偿事宜，包括及时通知旅客、提供替代航班或退款选择，并负责额外费用的赔偿。旅客可向航空公司提交费用报销申请，航空公司应快速审核并做出赔偿决定。同时，航空公司应建立良好的客户服务机制，提高旅客满意度。 法律依据 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。 |
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