| 问题 | 旅行社服务质量赔偿标准 |
| 释义 | 《中华人民共和国旅游法》旨在保护旅游者和旅游经营者的权益，规范市场秩序，保护旅游资源，促进旅游业健康发展。旅行社违约时，旅游者可要求赔偿金为旅游费用的一倍至三倍。 法律分析 《中华人民共和国旅游法》是为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定的法律。旅行社违约的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 拓展延伸 旅行社服务质量纠纷解决机制 旅行社服务质量纠纷解决机制是指为了解决旅行社与消费者之间因服务质量问题而产生的纠纷而建立的一套规范和程序。根据相关法律法规和行业标准，当消费者对旅行社提供的服务质量存在异议时，可以通过以下途径解决纠纷：首先，双方可以协商解决，通过友好沟通寻求共识；其次，消费者可以向相关的旅游监管部门投诉，提供相关证据，由监管部门进行调查和处理；另外，消费者还可以选择通过仲裁或诉讼的方式解决纠纷。旅行社应当依法承担相应的赔偿责任，包括退还费用、赔偿损失等。这一机制的建立旨在保护消费者的合法权益，促进旅行社提供优质的服务，维护旅游市场的良好秩序。 结语 《中华人民共和国旅游法》的制定旨在保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展。根据该法，旅行社违约时，旅游者有权要求支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。此外，旅行社服务质量纠纷解决机制为消费者提供了多种途径解决纠纷，包括协商、投诉、仲裁和诉讼等。这一机制的建立旨在维护消费者合法权益，促进旅行社提供优质服务，维护旅游市场秩序。 法律依据 《中华人民共和国旅游法》第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。 在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。 |
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