问题 | 接待质量低劣旅行社应承担什么责任 |
释义 | 旅行社应当维护旅游者的合法权益。旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可*,不得作虚假宣传。根据《放管理条例》第23条规定,旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的,给旅游者造成损失的,旅游者有权向旅游行政管理部门投诉。旅游行政管理部门在受理本条例第23条规定的投诉后,经调查情况属实的,应当根据旅游者的实际损失,责令旅行社予以赔偿;旅行社拒不承担或者无力承担赔偿责任时,旅游行政管理部门可以从该旅行社的质量保证金中划拨。 旅游合同中约定了行程、食宿、卫生、旅游景点等内容,就应该按合同约定的质量完成。旅行社违约,应负赔偿责任。根据《旅行社质量保证金偿试行标准》的有关规定,应在退赔差额的基础上,赔偿差额20%的违约金。 |
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